|
|
|
|
|
|
|
|
Verwaltung von Kundenreklamationen inkl. Erledigungskontrolle und Weiterleitung der erfassten Reklamation an den zuständigen Sachbearbeiter einschließlich Terminüberwachung unterstützen Ihr Qualitätsmanagement und erhalten zufriedene Kunden.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
CANDIS.OT bietet tagesaktuelle Auswertungen über Leistungen, Behälterbestände, Umsätze und Stoffströme am Bildschirm, als Report oder als PDF-Datei für den Mailversand. Damit werden zusätzliche Vertriebsinformationen über Umsätze, Bestellverhalten, Behälternutzung und Materialaufkommen transparent. Sie haben die Möglichkeit, diese Daten flexibel zu analysieren und  Plandaten zu erstellen. So können Abweichungen frühzeitig erkannt und entsprechend schnell Gegenmaßnahmen ergriffen werden. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Die Angebotsverwaltung erlaubt die Erfassung von Interessenten sowie die Zusammenstellung von Angeboten aus Leistungsdaten und vorgefertigten Angebotstexten. Angebots-Dokumente werden als Word-Dateien abgelegt und bearbeitet. Angebote können inkl. Anschreiben ausgedruckt werden. Angebotstermine und Status des Angebots lassen sich über die integrierte Terminüberwachung verfolgen. Bei Bestätigung des Angebots wird es als gültige Vereinbarung per Mausklick direkt zur Nutzung bereitgestellt.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Alle Dokumente - Word-, Excel-, PDF- oder sonstige Dokumente - werden kundenbezogen verwaltet und auf dem Dokumenten-Server in einer einheitlichen kundenzentrierten Verzeichnisstruktur gespeichert. Damit ist die einheitliche, gemeinsame Nutzung aller Kunden-Dokumente direkt aus CANDIS.OT heraus für die Mitarbeiter gewährleistet. Mit CANDIS.OT führen Sie die elektronische Kunden-Akte.
|
|
|
|
|
 |
|
 |
|
|
|
|
|
|
|
CANDIS.vertrieb : Kunden binden und gewinnen
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Ausgezeichnete Kundenbeziehungen sind die Basis Ihres Unternehmens: Sie müssen erhalten und ausgebaut werden, und neue Kunden sollen hinzugewonnen werden; eine Aufgabe, die im umkämpften Entsorgungsmarkt alle Anstrengungen und volle Aufmerksamkeit erfordert. Ohne durchgängige IT-Lösungen sind diese Aufgaben heute nicht mehr zu bewältigen. CANDIS.OT bietet die Instrumente zur Bewertung Ihrer Kunden-Beziehungen und zur gezielten Bearbeitung von Kunden- und Interessentenkontakten.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Vertriebs-Aktivitäten planen und dokumentieren
|
|
|
|
|
|
|
|
Besuchs-Termine können mit aktuellen Infos und Berichten vorbereitet und durchgeführt werden. Alle aktuellen Termine werden ausgewertet und überwacht, fällige Termine bei Programmstart benutzerbezogen gemeldet. Damit werden für alle am Vertriebsprozess Beteiligten transparente Informationen zur Analyse und Vorbereitung von Gesprächen und Kontakten bereitgestellt. Wichtige Daten können für Managemententscheidungen extrahiert und verdichtet werden.
|
|
|
|
|
|
|
|
Aus gespeicherten Adressdaten von Kunden und Interessenten lassen sich Serienbriefe oder Mails verschicken.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Verwaltung von Kunden und Interessenten mit umfangreichen Vertriebsinformationen, Ansprechpartnern und Kundenklassifikation
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Auswertungen und Übersichten zum Kunden: Umsätze, Leistungs- und Auftragshistorie, Behälterinformationssystem
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Terminverwaltung mit Wiedervorlage und umfangreichen Informationen zum Termin. Termine können mit beliebigen Office-Dokumenten und Dateien verknüpft werden
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Druck von Serienbriefen an Interessenten und Kunden
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Planung von Vertriebsaktivitäten, Kundenbesuchen und Verwaltung von Besuchsberichten
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Verwaltung von Angeboten, einfaches Erstellen der Angebote aus Leistungskatalog und Vorlagen. Überwachung von beliebigen Terminen zum Angebot
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Erstellen von Angebotsvorlagen mit Platzhaltern für CANDIS-Daten
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Verknüpfung des Angebots mit Dokumenten und Dateien
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Erzeugen und Speichern des Angebots als Word-Dokument in Dokumentenordnern des Kunden
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
