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 Aufträge sollen schnell, flexibel und stets aktuell abgewickelt werden. Eine integrierte Auftrags- Abwicklung für alle Schritte des Auftragsdurchlaufs ist zentrale Komponente der CANDIS.OT-Lösungen.
Auftragsannahme, Einsatzplanung und Auftrags-Ausführung sind durchgängig verbunden. Grundlage ist der CANDIS-Auftrag mit beliebig kombinierbaren Leistungspositionen, der von der Erfassung über die Einplanung und Steuerung bis zur Rückmeldung durch das System geleitet und in jeder Stufe abrufbar und änderbar ist.
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Die übersichtliche Darstellung der kompletten Informationen zu einem Kunden erlaubt die schnelle Auftragserfassung per Drag & Drop mit Zugriff auf alle Standorte und Leistungsvereinbarungen. Auftragshistorie, Behälterbestände und Stoffstatistik sowie automatische Prüfungen auf Kontrakte, Genehmigungen und Entsorgungsnachweise gewährleisten die sichere Abwicklung des Auftrags. Umfangreiche Informationen zum Kunden einschließlich Reklamations-Management, Sonderkonditionen und Hinweisen erlauben während der Auftragsannahme seine gezielte Ansprache und Beratung.
Der direkte Zugriff auf alle kundenbezogenen Dokumente (Word, Excel, Bilder, PDF-Dateien) innerhalb der Kundendarstellung unterstützt dieses Vorgehen und ist ein wirksames Instrument zur Verbesserung der Kundenbeziehungen. |
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Regelmäßig wiederkehrende Aufträge können über einen festgelegten Auftragsturnus automatisch ohne Bedienereingriff erzeugt werden. Darüberhinaus lassen sich Aufträge über Füllstandsmelder an Behältern oder auch per Handy und SMS direkt in CANDIS.OT erzeugen und stehen für die weitere Abwicklung bereit.
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CANDIS.auftrag : Von vordefinierten Leistungs- und Stoffkatalogen ...
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 Der schnelle Zugriff auf das Leistungsangebot Ihres Unternehmens sowie Stoff- und Annahmekataloge von Beseitigern oder Verwertern liefert bei Anfragen unmittelbar Informationen über Leistungs-Konditionen und Entsorgungswege. Per Drag & Drop lassen sich aus den hinterlegten Daten leicht Kunden-Vereinbarungen oder Aufträge erstellen und anpassen.
Anlagen werden mit ihren Stoffkatalogen sowie den Annahmebedingungen, Mengenkontrakten und Kontingenten oder Entsorgungsnachweisen in CANDIS.OT geführt und bei Bedarf automatisch geprüft. Liefermengen und Kostenauswertungen können zur Prüfung von Abrechnungen der Beseitiger herangezogen werden.
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... zu individuellen Vereinbarungen und Aufträgen
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Vereinbarungen für den Kunden und seine Leistungsorte müssen flexibel zusammengestellt und abgerufen werden können. CANDIS.OT bietet die gezielte Ablage sämtlicher Leistungen mit Preisen und allen spezifischen Abrechnungsverfahren - Mieten, Pauschalen- und Sonderverfahren wie Interseroh- und DSD-Abwicklung – beim Kunden bzw. bei Kundenstandorten; außerdem Entsorgungsnachweise, Stoffe, Anlagen und Behälter. Diese Informationen sind die Basis für Auftragsabwicklung, Faktura und Information.
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CANDIS.auftrag stellt alle Funktionen für die schnelle und einfache Erfassung von Kunden mit allen zugehörigen Informationen sowie die Auftragserfassung bereit.
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Kunden-Informationszentrum - komplette Kundeninformation auf einen Blick
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Schneller Kundenaufruf direkt am Telefon, flexible Suchkriterien und Callcenter-Funktionen
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Kunden, Leistungsorte, unterschiedliche Rechnungsempfänger
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Zugriff auf Leistungs- und Stoffkataloge mit vordefinierten Leistungspaketen und Stoffdaten
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Direkter Zugriff auf Office-Dokumente, Bild- und Audio-Dokumente
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Übersicht über Behälter, Bestände, Stoffströme
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Telefonie-Integration – Anrufannahme und Anruferanzeige
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Terminüberwachung für Kunden, Standorte, Vereinbarungen und Angebotsübersichten
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Reklamationsmanagement und Hinweise auf offene Reklamationen
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Auftragsanlage per Drag & Drop und flexibler Zusammenstellung der Auftragspositionen
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Automatische Erzeugung von Regelaufträgen mit frei definierbarem Turnus
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Anzeige der kompletten Auftragshistorie und kopieren von Aufträgen
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Integrierte Prüfverfahren auf Mengen, Bestände und Kontrakte sowie Plausibilitätskontrollen bei der Eingabe
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Mit CANDIS.phone kann aus CANDIS.OT heraus mit den dort hinterlegten Telefonnummern der Geschäftspartner per Mausklick eine Telefonverbindung aufgebaut werden.
Umgekehrt werden eingehende Anrufe in CANDIS.OT signalisiert. Wird der Anruf angenommen, so werden die zur anrufenden Telefon-Nr. gehörenden vollständigen Daten des Geschäftspartners aufgerufen. Fragen können direkt beantwortet oder Aufträge angelegt werden.
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